刚刚结束的清明小长假，热情的游客挤满了全国多地景区。经测算，假期3天全国国内旅游出游1.19亿人次，较2019年同期增长11.5%。而随着出游人数的增加，许多景区都出现了超负荷运营的情况，泰山、龙门石窟等多个知名景区紧急发布限流公告。
选择到乌镇旅游的李女士一家表示：“清明出游的人太多了，本来看着码头很多人都想放弃坐船了，但工作人员告诉我们已经在抽调别处游船过来了，只需要等一会就能坐上船。我们也是半信半疑，但真的像工作人员说的一样，没等一会就有船可以坐了。乌镇的景色很美，工作人员贴心的操作也给景色加了很多分。”
游客量大增对于景区是一件好事，同时也是一次挑战，如何在景区现有基础上，实现景区承载量和运力拓展，是各景区需要思考的问题。
或许，了解巨有科技研发的车船调度系统能给各景区答案。
1、车船调度系统怎么做？
很多的中大型景区内都部署有小交通系统，游客对游览车、观光游轮、景区巴士、游船、摇橹船等交通青睐有加，在欣赏景色的同时也避免了过多的体力消耗，景区也实现了内部的客流调配，并且带来的二次营收成为景区收入的重要一部分。
车船调度系统包括车船管理、线路管理、排班管理、司机管理、电子围栏、公交大数据、安全预警和轨迹显示。
01车船管理
针对景区内所有车船进行编号、分配，同时对车船状态（电池电量、保养维护等方面）进行记录，合理安排车船进行充电、保养维护、运行等行为。
在高峰时段，管理者可以根据景区始发站、中间站、终点站等区域的摄像监控游客数据，判断哪个区域需要加大运力，通过派单系统或车船上搭载的实时通话系统对车船进行实时调控。
02、线路管理
针对景区内各台车、船进行专属线路安排，避免因为路线重复造成运力浪费。
03、排班管理
根据景区需求，针对车船、司机等资源进行合理的排班，避免了资源浪费或服务不到位。
04、司机管理
系统能合理分配司机的归属车辆、船只，记录司机的体脂、血氧等健康数据、出勤时间、服务数量及质量，建立科学、公正的司机绩效考核机制。
每辆车船驾驶位都有安装监控摄像头监测司机的日常驾驶习惯，当司机存在抽烟、打电话、打瞌睡、吃东西等危险驾驶行为时，前端设备会发出警报提醒，系统后台会自动保存违规操作视频，以此完成对司机进行驾驶行为的监管和管理。
05、电子围栏
在景区内建立电子围栏，车船上搭载的高精度GPS实时定位装置会向系统发送其位置，若车船处于运营线路边缘，系统会向司机发送提醒，若车船超出运营区域，系统会向景区管理者和司机发送报警信号。
06、公交大数据
在景区内公交专线（景区巴士）站点、线路、实时定位等信息收集、分析、展示。根据系统GPS定位数据和预设线路信息，自动识别当前位置并播报相应的站点信息，乘客可以通过语音播报准确了解当前所在的站点，方便参观和换乘。
07、安全预警
车船状态监测：针对景区内所有车船进行编号、分配，同时对车船状态（电池电量、保养维护等方面）进行记录，合理安排车船进行充电、保养维护、运行等行为。
盲区监测：观光车内搭载有BSD盲区摄像机和声光报警器，在车辆运行时，摄像机发现盲区存在行人，会通过声光报警器提醒司机，避免事故发生。
超速监测：系统根据车辆的实际速度设置限速值，若司机存在超速行为，系统会自动向司机发出提醒，并将超速行驶数据保存在后台，便于监控中心取证、核实。
乘客监测：车、船内配有乘客监控摄像头，如乘客存在危险乘坐行为，会自动向司机发送提醒，避免事故发生。
08、轨迹显示
启动后，车船终端会进行全过程录像，视频附带有录制时间、车船号、实时速度、GPS经纬度等信息。通过历史轨迹查询和回放，可查询指定时间段内的行驶轨迹，并在电子地图上形成轨迹图回放，通过绿、蓝、红颜色呈现景区车船的行驶速度和轨迹路线。
简单来说，车船调度系统是集景区内交通运输的管理、调配、安全等功能的一体化系统。
2、车船调度系统解决什么问题？
车船调度系统由景区智能监控硬件、GPS高精定位器、实时通讯设备、数据处理系统、网络储存系统和显示大屏等方面组成。
城市、景区、园区管理部门通过建立车船调度系统，可以实现：
1、数据统一收集分析，减轻景区财务压力
应用车船调度系统，可以有效整合景区司机信息及出勤统计、车船信息、路线规划、区域监控、游客喜好、车内船内监控、驾驶员操作信息、实时轨迹等多种数据，通过后台系统的统一分析，划分成不同的板块，以最简洁清晰的方式呈现给景区管理部门。
景区管理部门通过车船调度系统，可以快速实现司机的绩效考核和管理，还能对景区如维修费、保险费、杂费及运营收入等各种费用进行统计分析，大大减轻了财务人员的工作量，帮助景区减少用人成本和沟通成本，还能根据数据分析对景区进行智能调整。
2、车船自由调度，提高景区运力
面对五一、国庆等这样的旅游旺季，游客量十分庞大，容易发生车船旅游资源挤兑，影响游客满意度和园区口碑。
运用车船调度系统后，景区管理部门可根据游客需求和车辆运行情况，通过派单或者实时语音指挥自由进行车辆调度和分配，比如将负责景区游客数量不太多的A路线的观光车临时抽调到游客数量很多的B路线，以此确保车辆资源有效利用，减少拥堵和排队现象。
3、联动景区多系统，实现预警和应急能力
车船调度系统可以和景区其他系统进行联动，比如和景区智慧导览系统进行联动，在游客乘坐观光车、游船时，向游客进行景点介绍的语音播报，又或者可以利用气象预报系统，为司机和乘客在行进过程中提供足够的天气预警。
车船搭载的监控系统可以规范司机的驾驶操作和帮助司机及时发现乘客的不安全乘坐行为，360雷达监测可以避免因视野盲区而导致的交通事故。
当园区需急救用车、紧急接送，当游客遇到水上事故、海难事故等紧急情况时，指挥中心通过车载、船载发现求救信息，大屏电子地图上将会以闪烁的红色警示显示求救电话所在位置，景区对事件实现多手段轮训呼叫和短信通知功能，为求援工作提供便利。
3、车船调度系统应用疑问详解
Q：如何知道景区的游客具体数量，提前派发车辆？
A：
①安装广角摄像头，通过人脸设备抓取游客数据，常用的摄像头有大华、海康等；
②通过扫预约，根据后台预约人数，决定派发多少辆车；
③通过入园闸机数据统计人数。
Q：如何监测司机及游客的的不安全行为？
A
①安装摄像头，拍摄司机及仪表盘，规范司机的驾驶行为；安装广角摄像头，拍摄车内所有位置，查看乘客上下车及乘坐情况；
②司机上岗前，需要进行简单体检，包括呼气酒精检测、量体温、测血压等，确保司机以良好状态上岗；
③车内设置报警按钮，若乘客在乘坐过程中发生不适或有突发情况，可使用按钮提醒司机停车并呼叫景区工作人员进行协助。
Q：车辆零部件需要更换问题，司机如何上传报备？
A
驾驶员可以通过小程序或APP拍照上传车辆设备维修更换需求，管理员可通过后台工单审核，并根据需求采购零部件下发给驾驶员安装更换。
Q：如何不使用人工，更高效的解决车辆充电问题？
A
接入车辆OTB数据，获取电池剩余量，当电池电量低时，自动提醒工作人员前往充电，当数据大屏检测到某辆车已充满的状态，可发出充满提示让工作人员前往断电。
Q：你们的服务器是本地还是云端？
A
我们一般是采用云端服务器，如果您需要私有部署，我们也可以数据部署把到您服务器。
4、车船调度系统应用案例
早在2016年，乌镇景区就利用人脸识别技术，成为国内第一家成功实现“刷脸”进的景区。入住景区的客人办理人脸识别后，每次只要“刷脸”就可以自由出入景区。
客人只需在游览车站点或码头站点扫码输入乘客信息，车船调度系统就能立刻调动附近车辆、船只接送，大大缩短了客人的等候时间。
停车场位于乌镇西栅景区东门口，车船调度系统也具有智慧停车功能，停车场入口的电子屏可显示剩余车位，通过停车场电梯间的反向寻车系统自助服务终端机则可以找到车辆的停放位置。
通过提升游客体验和管理效率，智慧景区将为游客和管理者带来更多价值，推动旅游行业的创新与发展。
巨有科技的景区GPS车船调度系统，能够对车船调度系统进行可视化管理，让景区车船使用和管理更加便利，数据把握更加清晰，费用管理更加透明化，让景区不为调动车船而烦恼！
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