内蒙古首个国家级旅游度假区：何以阿尔山？

游客在阿尔山天然大氧吧氧浴。

休闲业态丰富。在富有北欧情调的阿尔山街头走一走，纯净的时空隐世的逍遥瞬间治愈你的疲惫；在氧心森林浴道里放逐心灵尽情呼吸，林海松涛繁花朵朵会让你迷醉；穿上又帅又飒的骑马装，在森林牧场策马扬鞭、弯弓射箭，在森林雪野驾驶卡丁车驰骋白桦河谷，阿尔山也能给你山野的梦、狂野的风。盛夏午时躲进伴山驿站里独纳清凉，藏有三千余册图书的哈伦书院可供阅读和借阅；阿尔鹿文创店里萌萌的阿尔鹿公仔、系列天然花茶、火山石香熏等文创伴手礼，让旅行因它们的陪伴而更有意义。夜幕降临，花车巡游、森林观光小火车、达沃斯灯光秀、杜鹃花泉等让阿尔山梦幻之夜缤纷多彩、浪漫迷人。

“阿尔山一直是我向往的生态康养小城，这里的森林火山、温泉等生态资源富集，小城又干净又宁静，空气新清新，到处都是勃勃的生机，特别有活力。”来自辽宁大连游客杨同菊十分喜欢阿尔山的春天。

阿尔山旅游度假区内旅游车辆接踵而至。

接待“宿集”齐全。如今的阿尔山，太伟五星级温泉度假酒店已拨地而起，集住宿、餐饮、商务、娱乐于一体的四星级成悦大酒店、锦江之星品牌酒店等不同档次的度假主题酒店，鹿角湾营地、望山营地、伴山民宿、漫步雅舍民宿等特色浓郁的精品营地和民宿供游客自主挑选。沿阿尔善河岸，干净整洁、风格各异的别墅区宾馆酒店整齐林立。

“为了搭乘创区这辆快车，立足度假康养需求，我们创新设计酒店风格、配套智慧服务体系。自获评四星级酒店以来，游客的入住率、满意度、好评率都直线上升，实现了名气与收入的双赢。”阿尔山市成悦大酒店总经理刘晓健说。

阿尔山春色。

据统计，阿尔山当前共有宾馆旅店548家，标准床位26687张，其中2星级酒店1家，3星级酒店4家，4星级酒店2家。

餐饮特色明显。品四季美味，尝山林湖鲜。由山野十二味、林草菌香宴、阿尔山健康宴、山野泉水火锅宴等组成的山珍水宴是阿尔山餐饮品牌的顶级代表，成为度假区里美食的金字招牌。人间烟火气，最抚常人心!嘲嗨巷里闻着都开心的柳条大肉串、炭火小烧烤、鲜榨小果汁，让人实在抵御不住美食的诱惑。“小磨豆腐、不冻河牛排锅、冰煮羊、粘豆包铁锅炖等贴着地方风味标签的饭店餐馆，啤酒青坊里新鲜精酿的啤酒、时尚潮流的环境，让旅行变得非比寻常；圣泉雪集里浓香的奶茶、快捷的西式简餐、浪漫的休闲唱吧，让美丽的小城烟火气十足、氛围感拉满。

服务品质优越。城市品质提质提级，主客共享暖心贴心。阿尔山市启动创建国家级旅游度假区软环境建设工程，全方位提升度假区服务品质。打造“暖暖的阿尔山”品牌，通过完善旅游度假区软环境建设要件，建立”五棵松“宾馆酒店等住宿行业品牌服务标准体系、“蒲公英”饭店餐饮行业品牌服务标准体系、“阿尔鹿”导游、讲解员、公交车、出租车司机等从业人员服务体系，提升服务行业从业人员的服务水平和文明素质，创建城市和谐友好、文明开放、主客共享的旅游度假区。并通过游客服务中心的建成使用、新时代文明实践志愿者服务队、社区暖心驿站、党员先锋岗、行业标兵等引领示范，让品牌影响力成为创建国家级旅游度假区的“硬核要义”。

暖心鹿角湾温泉度假营地。

“寻一处浪漫温情，探一条暖心之旅!”趋车行驶到阿尔山城南，一片占地面积3.7万平方米的新式建筑跃入眼帘，这里就是阿尔山“鹿角湾”温泉度假营地。简约大气的“星座”房车营地干净舒适、功能齐全，“神鹿”木屋营地和“北斗星”帐篷营地精致私密、浪漫轻奢，让来度假的游客“枕山水入眠、邀星空入梦”。

“我们一家三口是从杭州来到阿尔山的，孩子非常喜欢住在这个小木屋里，白天在户外草坪上做游戏，晚上躺在床上数星星，她说这里和她在绘本里看到的一样，美得像童话。”来自杭州的杨秋霞女士开心地说。

休闲度假之旅。

阿尔山市通过“项目带动、文化赋能、资源整合、文旅融合”，提升完善度假区品质内涵。在温泉产品方面，对温泉博物馆进行改造，实施了“鹿角湾”温泉度假营地、太伟五星级温泉度假酒店、兴安圣泉康养度假中心、阿尔缮疗法体验馆等标杆项目，实现了矿泉产品主客共享、多点体验、全域覆盖。在森林产品方面，建设了氧心森林浴道、森林雪野营地，设计开发了森林研学课堂，打造了功能完善的森林康养体系。在度假业态方面，打造了热力MALL城市餐厅、圣泉雪集、啤酒·青坊、潮嗨巷、水韵阿尔山演艺、“阿尔鹿”文创店、森林牧场、特色叮当车等特色消费业态，开发了“山珍水宴”、“山野十二味”主题餐饮，引入了锦江、寒舍等品牌酒店。在节庆活动方面，打造了杜鹃节、圣水节、冰雪节等节庆品牌，以及校友经济论坛、旅游度假大会等高端论坛；并在文旅部的支持下，邀请杨澜、刘劲、萨日娜、陈东升等30多位知名人士宣传代言，在各级各类媒体平台全方位、多角度展现度假区旅游资源和度假产品。通过创建，阿尔山温泉产品全面提升，森林康养渐成体系，市场主体更为多元，度假业态更加健全，休闲度假游正在蓬勃兴起。

文艺范儿十足的阿尔山火车站。

“看着工人们每天起早贪黑的施工，心里可敞亮了，小区环境好多了，以后我们的居住环境会越来越好，阿尔山的旅游也能更火，这个事干得好!”阿尔山市小英综合商店店主周长英开心地说。“咱们施工现场每天有一百多名工作和多台机械在进行作业，我们加强加点推进工期，确保改造工程按计划进度推进。”阿尔山市温泉街老旧老区改造工程项目经理杨远东表示。

阿尔山市通过提升城市品质，深化景城融合、实现主客共享。强化精品意识，实施“微改造、补短板、强整治”专项行动，以健全游客服务中心体系为载体，实施标识导览、旅游驿站、全民健身中心等公共服务项目，让度假区更有温度、更有品位；以城市更新行动为引领，完成供热改造、管网维修、主街提升、巷道整治及相关配套工程，丰富景观小品，推动度假区功能完善、品质提升、主客共享，成功获批自治区城乡建设绿色发展示范市和夜间文旅消费集聚区。

管理体系突出高标准，坚持服务为本、游客至上。首创开发“畅游阿尔山”投诉即付旅游综合保险，示范推出“鹿小游”度假管家服务，着力打造“一屏观全景、一网管全局、一机游全城”的智慧旅游平台。开展市民素质提升行动，与中国旅游温泉分会、中国森林康养分会等团队合作，积极构建温泉、森林康养、度假营地、酒店、餐饮5大标准化服务体系；学习借鉴其他度假区经验做法，形成管委会与街道办双线管理、国有企业与行业协会双轮驱动、联合执法与优质服务双重保障的管理模式，不断提升度假区管理水平。

游客坐专列来阿尔山看杜鹃花海。

“春赏花、夏避暑、秋观林、冬雪泉”。满载着四季风景的阿尔山知名度和美誉度一再提升，城市气质全面提升、城市品牌魅力彰显，旅游市场从东三省、京津冀等主要客源地市场拓展到珠三角、长三角等地，房车、自驾、休闲、康养、度假等高端游客接踵而来，实现了“旅游过境地”向“旅游目的地”和“旅游优质服务地”转变。

2023年，阿尔山旅游度假区共接待游客322.02万人次，实现旅游收入40.2亿元。

初识生欢喜，再见已倾心，未来可期许，共赴新征程。阿尔山将努力把“成绩单”变成“新考卷”，以更加昂扬的士气吹响新战鼓，让阿尔山成为度假旅游的首选地、优选地、佳选地、必选地。(朱明红)