不同的护理，同样的守护——走近住院服务中心接诊室

如果说临床一线的护士承担更多的是救死扶伤、促进患者恢复健康的角色，那么住院服务中心接诊室的护士则相当于病人院内转运途中的安全员。她们每天用脚步丈量着疾病与健康之间的距离，医院里的每一寸土地都有接诊室护士留下的脚印，每位入病区的患者都有接诊室护士的陪伴。

看到一位独自一人来办理住院的老人，牛建瑞老师会主动走到她身边，帮助她顺利地办理各项手续，将首问负责制落实到实处。

当遇到眼花的老人，陈疆萍老师会热心地提供便民物品——老花镜，尽可能给患者提供方便，让患者充分感受到温馨的就医氛围。

胸痛的病人不容小视，正确有效的风险评估极为重要。何立红老师会仔细评估患者情况，保证患者安全，从而提供更优质的护理服务。

病人来咨询，张和平老师总是会耐心、细致地解答病人问题，为患者提供暖心、高效的就诊服务。

急诊的病人都是危重的，张建明老师不仅有着丰富的临床经验，还会在陪送去病区的路上，握着病人的手说："妹妹，别怕，有我在......"

从为患者提供老花镜、纸巾、轮椅，到为患者送上一杯适口的温水，从指导患者填写入院表格，到饭卡的办理及陪护制度的介绍，从解答患者咨询的问题，到护送患者安全入病房......忙碌的身影、温柔的问候、贴心的服务，她们默默地在自己的岗位上奉献，换一种形式去关爱病人，守护健康。

住院服务中心本着以“服务”为核心，始终以患者为中心的理念，不断思考如何提供更好的服务。我们致力于简化、优化和细化患者的出入院流程，提升患者就医体验，为每位患者提供有温度的服务，守护、温暖、陪伴每一位患者。

文 / 住院服务中心 张硕

编辑 / 宣传中心

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