“红小依”打造群众身边的医保服务

为了更好帮助参保群众了解专业术语多、复杂程度高的医保政策，方便群众办理医保相关业务，江西省南昌市红谷滩区创新打造了“红小依”服务品牌，通过“红小依之家”、“红小依见面会”、“红小依说医保”等服务载体，把通俗易懂的医保政策、便捷高效的医保服务送到每一位参保群众身边。

现在，群众一走进家门口的“红小依之家”，看到的是整齐划一的形象标识，明亮整齐的宣传专栏，听到的是经办人员温柔暖心的参保提醒，细致入微的政策解读，感受到的是红谷滩医保“真诚服务，用心守护”的为民情怀。医保有事就找“红小依”的理念深入群众心中。

红小依之家——门对门的服务站点。依托社区（村）便民服务站和银行网点，打造“红小依之家”服务站点，实现群众在家门口办理医保参保、医疗费用手工零星报销材料上报、慢性病申请等医保服务事项。同时将“红小依之家”延伸至省妇幼保健院，开设医保一体化服务窗口，发放“关于宝宝医保的小提示”、“生育保险一链办”等温馨提示，打通新生儿参保登记、生育津贴申领、产检费用报销等办理渠道，让广大孕产妇“不出院”办理医保生育一系列服务事项。

红小依说医保——听得懂的惠民政策。依托可爱萌动的“红小依”形象，专门开设了“红小依说医保”版块，梳理出参保群众最为关心的医保问题，将原本晦涩难懂、条目众多的住院报销、门诊共济等医保政策内容进行通俗化包装，通过群众喜闻乐见的手绘漫画、顺口溜、短视频等形式进行生动直观的讲解，让群众对医保政策一看就懂、一听就明白。